Hoberg & Driesch Schierle setzt bei Hydraulikrohren auf direkte technische Betreuung

Digitalisierung vereinfacht auch im Stahlrohrhandel viele Abläufe. Bei technisch anspruchsvollen Produkten und kundenspezifischen Bearbeitungen lässt sich der direkte Austausch jedoch nicht immer durch digitale Prozesse ersetzen. H&D Schierle setzt deshalb im Geschäft mit Hydraulikkomponenten weiterhin auf feste persönliche Ansprechpartner.

„Wir arbeiten nicht mit Abteilungen, sondern mit Menschen“, beschreibt Geschäftsführer Nico Genge die Philosophie des Unternehmens.

Gerade bei Zylinderrohren, Kolbenstangen und Hydraulikleitungsrohren geht es häufig um mehr als die reine Materialbestellung. Abmessungen und technische Anforderungen müssen geklärt, Bearbeitungsmöglichkeiten abgestimmt und Liefertermine berücksichtigt werden. Bei individuellen oder kurzfristigen Anforderungen können kurze Kommunikationswege deshalb Zeit sparen.

Direkte Abstimmung bei individuellen Rohrlösungen

Statt wechselnder Zuständigkeiten erhalten Kunden bei H&D Schierle einen festen Ansprechpartner, der ihre Anforderungen und bisherigen Projekte kennt. Auch bei Urlaub oder Krankheit soll die Betreuung durch eine dem Kunden bekannte Vertretung gewährleistet bleiben.

Das spielt insbesondere dann eine Rolle, wenn Rohre oder Komponenten nicht lediglich aus dem Lager geliefert, sondern nach Kundenvorgaben bearbeitet werden. Technische Fragen können direkt mit dem zuständigen Ansprechpartner abgestimmt und notwendige Arbeitsschritte frühzeitig geklärt werden.

Digitalisierung und persönliche Betreuung betrachtet H&D Schierle dabei nicht als Gegensatz. Digitale Prozesse können standardisierte Abläufe beschleunigen. Wo jedoch technische Details, individuelle Bearbeitungen oder kurzfristige Änderungen ins Spiel kommen, bleibt der direkte Austausch ein wichtiger Bestandteil des Rohrgeschäfts.

Damit verbindet das Unternehmen sein Angebot an Zylinderrohren, Kolbenstangen und Hydraulikleitungsrohren mit einem Beratungsansatz, bei dem nicht allein das Produkt, sondern die passende Lösung für die jeweilige Anwendung im Mittelpunkt steht.